Na hora de fechar uma negociação é importante levar em conta alguns caminhos sugeridos para não colocar tudo a perder.
Algumas expressões podem influenciar negativamente uma negociação. Brincadeiras ou piadas de mau gosto, por exemplo, são erros que podem ofender e acabar com qualquer acordo. Por isso, ao lidar com cliente ou fornecedor é preciso escolher bem as palavras. Outra dica importante é prestar atenção também nas mensagens que os gestos transmitem.
Segundo especialistas, conhecer o interlocutor e não pensar somente no fim da negociação é fundamental. Confira abaixo 5 dicas importantes do que NÃO dizer na hora de fechar o negócio:
1. “Consigo um desconto para você”
O desconto não deve ser usado para convencer qualquer consumidor ou fornecedor a fechar o negócio com você. É essencial que o empreendedor ou vendedor dedique um tempo para fazer algumas perguntas e descobrir o que o outro está buscando. Dessa maneira, é fácil perceber se o desconto é o único fator decisivo para fechar a negociação.
2. “Vamos fechar?”
Para encerrar uma negociação não significa que você tem que correr contra o tempo e demonstrar que você deseja encerrar a conversa. Isso também pode passar a impressão de que somente as metas são prioridade. O ideal é mostrar quais são as vantagens e os benefícios ao fechar negócio com você.
3. “Eu sei o que é melhor”
Muitas vezes, essa expressão é utilizada para convencer o outro a aceitar os termos do acordo e enfatizar sua opinião. Não utilize falsas afirmações. Caso contrário, você poderá se enfraquecer e perder a palavra. O tom de autoridade não ajuda durante uma negociação seja com um cliente, fornecedor ou funcionário.
4. “Não tem como fazer isso”
Limites de prazo de pagamento, entrega e preços são algumas condições que são alinhadas durante uma conversa. Mas, ao expressar que não há maneira de contornar determinada situação, o vendedor ou empresário pode acabar perdendo mais do que ganhando. Nesses casos, o melhor é explicar a razão pela qual você não pode alterar a condição e continuar negociando.
5. “É só para você”
A principal desvantagem ao usar essa expressão é de que você não passa confiança e pode até mesmo atrapalhar futuros acordos. O importante é ter sensibilidade para reparar qual a mensagem que o outro está passando.
FONTE:
Exame