Não confunda banco de dados com bando de dados!
A construção e a organização de um base de dados efetiva pode começar de forma simples, mesmo que seja em uma folha de papel e que depois evolua para uma planilha ou para um sistema de CRM.
Assista ao vídeo abaixo e conheça um caso de sucesso de uma franquia que triplicou o faturamento da unidade com simples ações de relacionamento:
O importante é começar a fazer e cuidar deste assunto com carinho. Experimente, você sentirá o resultado no bolso!