Quando pensamos na evolução da comunicação, precisamos eliminar a forma tradicional como o cliente é tratado, normalmente de maneira generalizada e com identificação entre parênteses.
Vamos colocar um fim em "Prezado(A)", "Caro(A)". Utilize "Olá", "Oi", deixando a comunicação mais agradável e trazendo proximidade com o cliente.